Voor 19:30 besteld, morgen in huis
Gratis verzending vanaf €150,-
Makkelijk Retourneren
9.2 - Beoordeling Klantenservice nl

Veelgestelde Vragen

BESTELLINGEN
Alleen items gekocht in het exclusieve sales gedeelte worden afgerekend op Otrium. Als je iets besteld hebt bij onze partners kunnen zij je verder helpen met je bestelling.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling heb?
We doen altijd ons best zodat je zo snel mogelijk je bestelling ontvangt. Je item wordt uiterlijk de eerste werkdag volgend op je bestelling verstuurd, waarna het een dag duurt voordat het item bij jou bezorgd wordt. Hierdoor duurt het 1 tot 2 werkdagen voordat je bestelling bezorgd is. Direct als je besteld hebt krijg je een track & trace code waarmee je je bestelling kan volgen. Deze vind je in je bestelling geschiedenis. Zijn er meer dan 3 werkdagen verstreken en je hebt nog niks ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Hoe stuur ik een item terug?
Je kan binnen 14 kalenderdagen van ontvangst van je bestelling je bestelling terugsturen. Als eerste moet je je retour aanmelden. Ga hiervoor naar je bestelling geschiedenis en klik op de Retour knop naast het artikel dat je wil terug sturen. Je moet nu het IBAN nummer en naam waar je het geld wil op terug ontvangen opgeven. Als je dat gedaan hebt krijg je het adres te zien waar je het item naar mag terugsturen. Binnen 10 dagen van ontvangst van het item wordt je geld terug gestort. Kom je er niet uit? Neem dan contact met ons op

Volg

Shoptegoed